✦ Pháp lý · Lucky Wins
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa bạn (người dùng) và Lucky Wins khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại luckywins.bio. Đề nghị đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản.
Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng Lucky Wins, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, đề nghị không sử dụng dịch vụ của Lucky Wins.
Điều 1
Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Lucky Wins cung cấp thông qua trang web luckywins.bio, ứng dụng di động và mọi kênh truy cập liên quan. Tài liệu này có giá trị pháp lý ràng buộc giữa Lucky Wins và mỗi người dùng đã đăng ký tài khoản.
Lucky Wins có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.
Lưu ý quan trọng: Điều khoản Lucky Wins được viết bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ có giá trị pháp lý chính thức trong mọi trường hợp tranh chấp hoặc giải thích.
Điều 2
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của Lucky Wins, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép có duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản — dù với thông tin khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng điều khoản Lucky Wins và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi số dư.
Khi đăng ký tài khoản Lucky Wins, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:
Lucky Wins có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Quá trình xác minh (KYC) thường yêu cầu ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Lucky Wins của mình. Lucky Wins khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) khi có thể. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn báo cáo mất quyền truy cập kịp thời cho bộ phận hỗ trợ.
Cảnh báo: Lucky Wins sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc chat. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy liên hệ ngay CSKH chính thức để được hỗ trợ.
Điều 3
Để trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ của Lucky Wins, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
Lucky Wins nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Mọi tài khoản phát hiện vi phạm độ tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư bị thu hồi toàn bộ.
Một số quốc gia và khu vực địa lý bị hạn chế truy cập dịch vụ Lucky Wins theo quy định pháp luật. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra quy định pháp lý tại địa phương trước khi đăng ký.
Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự ký kết các giao dịch tài chính và chịu trách nhiệm về các hành động của mình.
Nếu bạn đã đăng ký chương trình tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào, bạn không được phép tạo tài khoản mới tại Lucky Wins.
Điều 4
Lucky Wins hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).
Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 ₫. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Không có giới hạn tối đa cho giao dịch nạp tiền thông thường, tuy nhiên các giao dịch rút tiền trên 500.000.000 ₫ có thể yêu cầu thêm bước xác minh.
Lucky Wins không hoàn tiền cho các giao dịch nạp tiền đã được ghi có vào tài khoản và đã được sử dụng để đặt cược. Trong trường hợp giao dịch nạp tiền gặp sự cố kỹ thuật, Lucky Wins cam kết điều tra và xử lý trong vòng 48 giờ làm việc. Mọi tranh chấp giao dịch cần được báo cáo trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh.
Chính sách nguồn tiền: Lucky Wins yêu cầu tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng cùng một phương thức thanh toán, hoặc phương thức đã được xác minh thuộc sở hữu của chủ tài khoản. Chúng tôi không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
Điều 5
Lucky Wins thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại và các giải đấu đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.
Tất cả tiền thưởng tại Lucky Wins đều áp dụng yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Hệ số vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ các yêu cầu này trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.
Lucky Wins có hệ thống phát hiện tự động các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược theo chiều đối lập để đáp ứng vòng cược, sử dụng phần mềm tự động. Các tài khoản bị xác định có hành vi lạm dụng sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.
Điều 6
Mọi kết quả trò chơi tại Lucky Wins được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc dealer thật trong các trò chơi Live Casino. Lucky Wins cam kết không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
Một lần đặt cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc thay đổi. Kết quả hiển thị trên hệ thống của Lucky Wins là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván cược, Lucky Wins sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người chơi.
Lucky Wins áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng loại trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi trước khi người chơi đặt cược. Lucky Wins có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước, đặc biệt đối với các thành viên bị phát hiện có hành vi cược bất thường.
Điều 7
Người dùng Lucky Wins tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng:
Điều 8
Lucky Wins thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, tuân thủ các yêu cầu pháp lý và phòng chống gian lận. Toàn bộ dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
Lucky Wins cam kết không bán, không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc trong các trường hợp cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán).
Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của Lucky Wins.
Điều 9
Lucky Wins đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên trên lợi nhuận kinh doanh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi game lành mạnh.
Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của Lucky Wins.
Điều 10
Lucky Wins cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể đảm bảo hoàn toàn không có gián đoạn do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát (bảo trì hệ thống, sự cố internet, thiên tai, v.v.).
Lucky Wins không chịu trách nhiệm đối với:
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Lucky Wins đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.
Điều 11
Lucky Wins có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện độ tuổi.
Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@luckywins.bio. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ đi các tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
Sau khi tài khoản bị đóng, Lucky Wins vẫn lưu giữ dữ liệu giao dịch theo quy định pháp lý trong thời hạn tối thiểu 5 năm. Dữ liệu này không được sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
Điều 12
Lucky Wins có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất cứ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Lucky Wins sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang luckywins.bio/terms-conditions và có hiệu lực kể từ ngày được ghi trong phần "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Lucky Wins sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và hoàn trả số dư còn lại.
Giải đáp thắc mắc
Những thắc mắc phổ biến nhất của người chơi về các quy định sử dụng nền tảng Lucky Wins.
Cam kết của Lucky Wins
Điều khoản không chỉ là ràng buộc đối với người dùng — đây cũng là những cam kết mà Lucky Wins tự đặt ra cho chính mình.
Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của mọi trò chơi được công bố công khai. Không có điều khoản ẩn, không có "chữ nhỏ" đánh bẫy người chơi tại Lucky Wins.
Cam kết xử lý rút tiền trong 15–30 phút cho các giao dịch thông thường. Lucky Wins không trì hoãn thanh toán cho người chơi thắng cược hợp lệ.
Đội ngũ CSKH Lucky Wins luôn trực tuyến 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, phản hồi bằng tiếng Việt tự nhiên trong vòng dưới 2 phút.
Hệ thống bảo mật Lucky Wins được kiểm định định kỳ bởi bên thứ ba độc lập. Dữ liệu người dùng được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn quốc tế.
Mọi chương trình khuyến mãi của Lucky Wins đều có điều khoản rõ ràng, yêu cầu vòng cược hợp lý và được thiết kế để người chơi thực sự có lợi.
Lucky Wins đầu tư nghiêm túc vào các công cụ chơi có trách nhiệm. Sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi luôn được đặt lên trên mục tiêu doanh thu.